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■英語表現サンプル リスト
[ 宿泊関連 ]
■ホテル予約の英文Eメール:トップページ
■宿泊客側
( 予約する)
●宿泊料金を問い合せる
●予約を入れる
●満室の連絡を受け、別の日程(内容)で予約を入れなおす
●満室の連絡を受け、予約をあきらめる
●クレジットカードでの支払いは不可と連絡を受け、予約をあきらめる
(予約手続きをする)
●ファックス/郵便でクレジット番号を連絡する
●予約金(前払い金)支払い完了を伝える
(キャンセル・変更依頼)
●予約をキャンセルする
●宿泊日程(内容)の変更を依頼する
●宿泊日程(内容)の変更が適わず、予約をキャンセルする
●ダブルブッキングしてしまった予約の一方をキャンセルする
( 問い合せ・確認 )
●予約の確認
●予約申し込みに対する回答が無いので催促する。
●予約し、予約金/クレジットカード情報を送ったが、確認連絡が無いので催促する。
( その他 )
●ホテルへの行き方を尋ねる。
●到着(チェックイン)が遅くなる旨を事前連絡する。
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■ホテル側
( 予約受付け )
●宿泊料金問合せの回答をする
●予約を受付ける
●予約受付けと予約金(前受け金)送付の依頼
●予約受付けとクレジットカード情報の依頼
●クレジットカード情報連絡フォーム
●予約希望日が満室だと伝え、別の予約内容を勧める
●クレジットカードでの支払いを受入れていないと伝える
( 予約完了 )
●予約完了通知(=予約受付け)
●予約金(前受け金)入金確認による予約完了を通知する
●クレジットカード情報が届き、予約が完了したと伝える
(キャンセル・変更受付け)
●宿泊日程(内容)の変更を受入れる
●宿泊日程(内容)変更の依頼どおりに変えられないと伝える
●予約キャンセルを無償で受け入れる
●予約キャンセルを有償で受け入れる(キャンセル料の請求)
●ダブルブッキングされた予約の一方のキャンセルを受入れる
( 問い合せ回答・通知 )
●予約確認依頼への回答
●予約金/クレジットカード情報の未着により予約を抹消すると伝える
●予約照会の依頼に対し、その予約分が見つからず早急に予約を入れることを促す
( その他 )
●ホテルへの行き方を聞かれ、ウェブサイド上で提供している地図を案内する。
●ホテルへの行き方を聞かれ、地図ファイルを添付して送る。
●無料送迎サービスがある旨を案内する。
●到着(チェックイン)が遅くなる旨を承諾する。
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■滞在先での英会話
(1)チェックイン
(2)滞在先にて
(3)チェックアウト
(4)和風旅館
(4)その他
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